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保险责任


2015-11-02 14:49:33

事故处理

   车辆发生交通事故后,请您不要慌张,按以下步骤操作:

1. 车辆发生交通事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打车便利租车客服热线:400-0366-222告知您的出事地点、所租车辆的车牌号;

2. 向保险公司报案(太平洋保险95500、平安保险95511);

3. 保险公司会及时派查勘人员协助您进行现场查勘定损处理,并开据确认赔偿书、索赔申请书;

4. 交警到现场后会开据事故责任认定书;

5. 以上三书(开据赔偿确认书、索赔申请书、事故责任认定书)开据完成后,请将车辆托运至指定定损点。

6. 垫付维修费用,并索取维修发票和维修清单。

7. 提交进保资料至保险公司。

8. 理赔退款。

紧急救援

1、由于车辆本身故障无法行驶

   1)在车便利租车服务范围内,车便利租车尽可能为乙方提供与租赁车辆同档次的代用车辆。租车费用按实际车型计算用车费用。

   2)若在车便利租车服务范围外,车便利租车将为客户办理退租手续,不再提供备用车,客户可以根据自己的需求另行租赁其他车辆。

2、其它原因导致车辆故障

   若客户由于其他原因(包含但不限于人为操作失误、保险事故等)致使车辆无法正常行驶,车便利租车将不再提供备用车辆,客户需自行处理有关事宜。

3、其它说明

   1)一位客户只限租车1辆,即客户在所租车辆未归还之前不能租用本公司其他车辆。

   2)所有事故处理请及时拨打公司救援电话:400-0366-222



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